Innledning
Disse vilkårene inngås mellom på den ene siden Astreos International Kft, registrert på Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, registreringsnummer 01-09-456612, EU-MVA-nummer HU33052968 (”Selgeren”), og på den andre siden personen som ønsker å kjøpe via https://www.nokkelringnavn.no (”Kjøperen”).
Aksept av vilkårene
Kunden bekrefter at vedkommende har lest følgende vilkår ved bestilling og godtar å være bundet av dem uten forbehold.
Kundeservice
Astreos International Kft tilbyr kundene:
- Et elektronisk kontaktskjema: Kontakt oss, med garantert svar innen 24 timer
- E-post: contact@nokkelringnavn.no
Produkter
Produktbilder er ment som illustrasjon. Farger, overflater og graveringens utseende kan avvike noe fra bildene på grunn av skjerminnstillinger, fotografisk belysning og naturlige variasjoner i materialene. De leverte Produktene vil ellers samsvare med beskrivelsen og bildene som vises. Enhver bruk og/eller reproduksjon av våre bilder er forbudt.
Produktprisene vises i NOK. Alle avgifter er inkludert i den endelige produktprisen.
Fraktkostnader, der de gjelder, vises og bekreftes for Kjøperen før endelig ordrebekreftelse.
Produkter tilbys med forbehold om tilgjengelighet. Hvis et Produkt blir utilgjengelig etter at en bestilling er godkjent, kan Kjøperen be om enten refusjon av innbetalte beløp (behandles innen 30 dager) eller bytte til et annet Produkt.
10 års garanti på gravering
Vi står inne for graveringen vår. Personalisering som er gravert — fysisk skåret inn i materialet — er dekket i 10 år mot falming eller tap av lesbarhet ved normal bruk.
Denne garantien dekker: kun gravert personalisering — lesbarhet og motstand mot falming over tid.
Denne garantien dekker ikke: DTF-trykt personalisering, brodert personalisering, fysisk skade, tap eller normal slitasje på selve varen.
Denne garantien gis i tillegg til, og påvirker ikke, dine lovfestede rettigheter som forbruker. I henhold til Directive (EU) 2019/771 har du en lovfestet garanti for samsvar i minst to år fra levering. Disse rettighetene gjelder for alle produktene våre, inkludert trykte og broderte varer, og ingenting i denne garantien begrenser dem.
Slik fremmer du et krav: kontakt oss med kjøpsbevis (ordrenummeret ditt eller e-posten med ordrebekreftelsen er tilstrekkelig). Hvis kravet er gyldig, graverer vi varen på nytt og betaler fraktkostnadene begge veier — både for å sende varen til oss og for å returnere den til deg.
Eiendomsforbehold
De bestilte Produktene forblir Selgerens eiendom til full betaling er mottatt. På den faktiske leveringsdatoen går risikoen (inkludert tap, tyveri eller skade) knyttet til de leverte Produktene over på Kjøperen.
Bestilling
Automatiske registreringssystemer anses som bevis på bestillingens art, innhold og dato. Kjøperen er bundet av opplysningene som ble gitt ved bestillingen; Selgeren er ikke ansvarlig for manglende levering som skyldes feil i adresseopplysningene Kjøperen har gitt. Kostnadene for ny utsendelse bæres i så fall av Kjøperen.
Betaling
Ved utsjekking kan Kjøperen betale med kredittkort. Betalinger behandles sikkert via Stripe.
Betalingen gjøres i sin helhet ved bestilling; betalinger regnes ikke som depositum. Alle bestillinger betales i NOK, inkludert avgifter.
Astreos International Kft forbeholder seg retten til å stanse eller kansellere en bestilling ved betalingsmislighold, betalingshendelse eller mistanke om svindel.
Bestillings- og leveringsopplysninger kan deles med tredjeparter som er autorisert ved lov, utelukkende for å bekrefte Kjøperens identitet, bestillingen, betalingsmåten og leveringen.
Levering
Personaliserte bestillinger produseres og sendes fra verkstedet vårt i Budapest og leveres av den lokale nasjonale posttjenesten i landet ditt. Bestillinger sendes innen 24-48 timer etter at betalingen er mottatt.
Europa og Storbritannia: vanligvis 5-7 virkedager
Resten av verden: vanligvis 7-10 virkedager
Leveringstidene er anslag. Ved mottak bør Kjøperen kontrollere at Produktene er i samsvar med bestillingen; eventuelle avvik (manglende eller ødelagt Produkt, skadet pakke osv.) bør meldes til Kundeservice så snart som mulig. Sen melding fjerner ikke noen lovfestet rettighet du har når det gjelder mangelfulle varer eller varer som ikke er som beskrevet.
Ufullstendig eller feil adresse: hvis ny levering er nødvendig på grunn av en adressefeil Kjøperen har gjort, betales kostnadene for ny utsendelse av Kjøperen.
Uavhentede pakker: hvis en pakke ikke hentes på postkontoret, hentestedet eller hos transportøren, betales kostnadene for ny utsendelse av Kjøperen.
Your Right to Withdraw
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us — Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@nokkelringnavn.no — of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or e-mail).
Du kan bruke standard angrerettskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.
Retur er gratis i 90 dager etter levering. For å returnere en vare, kontakt kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt: vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Unntak for personaliserte varer
Den lovfestede angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller som er tydelig personalisert. Fordi produktene våre graveres, trykkes eller broderes med tekst, navn eller bilder som du velger, omfattes alle bestillinger på dette nettstedet av dette unntaket og kan ikke kanselleres etter den lovfestede 14-dagers angreretten ovenfor.
Din lovfestede angrerett er atskilt fra vår 90-dagers returpolicy nedenfor. 90-dagerspolicyen er en kommersiell ordning vi velger å tilby; den erstatter eller begrenser ingen lovfestet rettighet.
Standard angrerettskjema
(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)
Til: Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@nokkelringnavn.no
Jeg/Vi (*) gir herved melding om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*):
____________________________________
Bestilt den (*) / mottatt den (*):
____________________________________
Navn på forbruker(e):
____________________________________
Adresse til forbruker(e):
____________________________________
Underskrift av forbruker(e) (bare dersom skjemaet sendes på papir):
____________________________________
Dato:
____________________________________
(*) Stryk det som ikke passer.
Vår 90-dagers returpolicy
Uavhengig av din lovfestede angrerett ovenfor har Kjøperen 90 dager fra leveringsdatoen til å returnere Produkter og få refundert bestillingsbeløpet, eksklusive den opprinnelige fraktkostnaden.
Returer må sendes til: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (rekommandert sending anbefales)
- Personaliserte varer kan returneres i henhold til denne policyen
- Produktet må returneres i original stand innen 90 dager etter levering
- Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter mottak via den opprinnelige betalingsmåten
- Retur er gratis i 90 dager etter levering. For å returnere en vare, kontakt kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt: vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett.
- Denne policyen kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter og påvirker dem ikke. Den påvirker særlig ikke retten din til et rettsmiddel dersom varer er mangelfulle eller ikke er som beskrevet.
Juridisk informasjon
Astreos International Kft er behandlingsansvarlig for personopplysningene du oppgir.
For å oppfylle bestillingen din. Vi samler inn opplysningene som oppgis ved utsjekking for å behandle, produsere, sende og fakturere bestillingen din og for å yte kundeservice. Vi deler dem med betalingsleverandøren vår (Stripe), produksjonsverkstedet vårt og posttransportøren, fordi hver av dem trenger opplysningene for å fullføre bestillingen din. Vi baserer dette på oppfyllelsen av avtalen vår med deg. Hvis nødvendige opplysninger mangler, kan det hende vi ikke kan behandle bestillingen din.
For markedsføring, når du har samtykket til det. Hvis du krysser av for nyhetsbrevet ved utsjekking, bruker vi opplysningene dine til å sende deg markedsføringsmeldinger og deler dem med leverandører av e-postmarkedsføring og annonsering som sender disse meldingene for oss. Vi baserer dette på samtykket ditt. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst ved å bruke avmeldingslenken i enhver melding vi sender deg, eller ved å kontakte oss; tilbaketrekking påvirker ikke noen bestilling du allerede har lagt inn.
Vi selger ikke personopplysningene dine.
I henhold til personvernforordningen (Regulation (EU) 2016/679) har du rett til innsyn i personopplysningene dine og til å få dem rettet eller slettet, samt rett til begrensning av behandling, til å protestere mot behandling og til dataportabilitet. For å utøve disse rettighetene, kontakt contact@nokkelringnavn.no eller skriv til Kundeservice på: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary. Du har også rett til å klage til datatilsynsmyndigheten i landet ditt.
Fullstendige opplysninger om hvordan vi behandler personopplysningene dine, finnes i personvernerklæringen vår.
Alternativ tvisteløsning
Vi er for tiden ikke medlem av noen ordning for alternativ tvisteløsning og forplikter oss ikke til å bruke en. Hvis vi ikke klarer å løse klagen din, kan du få gratis hjelp med et grensekryssende kjøp fra Det europeiske forbrukersenteret i landet ditt (eccnet.eu).
Tvister
Disse vilkårene og avtaleforholdet mellom Selgeren og Kjøperen er underlagt lovgivningen i Ungarn. Dette fratar deg ikke beskyttelsen du har etter bestemmelser som ikke kan fravikes ved avtale i henhold til lovgivningen i landet der du har ditt vanlige bosted.
Registrert adresse: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary
Toll og importavgifter
Bestillinger som leveres utenfor EU, kan ved ankomst bli ilagt toll, importavgifter eller andre lokale gebyrer. Disse kostnadene fastsettes av mottakerlandet, er ikke inkludert i prisen som betales i kassen, og skal betales av kunden som importør. Vi kan ikke beregne eller kreve dem inn på forhånd. Ta kontakt med lokale tollmyndigheter hvis du er usikker.
